Система Киви кошелек является на сегодня самым популярным и надежным платежным сервисом, но, увы, как и все в этом мире, не идеальной. Основные проблемы, которые наиболее распространены, довольно подробно описаны на самом сайте.
Для этого вам надо сначала авторизоваться, войти в кошелек, и нажать функцию «помощь». В открытом окне увидите темы:
- Visa QIWI кошелек
- QIWI терминалы
- Часто задаваемые вопросы
- Проверка платежа на Терминале
Выбрав свою проблему, читаете далее, и так до полного ее раскрытия и решения.
Содержание:
- Служба поддержки Киви кошелька
- Телефон службы поддержки Киви кошелька
- Способы обращения в техподдержку Киви кошелька
Все остальные непонятные вопросы вам поможет решить техническая поддержка Киви. Чаще всего проблемы возникают по причине не поступления СМС с подтверждением проведения платежа. Что первое необходимо сделать в таком случае, так это еще раз скрупулезно проверить все платежные реквизиты, если и при повторной их отправке СМС так и не поступило, необходимо срочно обратиться в техподдержку.
Телефон службы поддержки Киви кошелька
Телефоны технической поддержки Киви Visa Wallet бесплатные, по ним вы можете обращаться в любое время суток, звоните 8-800-707-77-59, и вам обязательно ответят. Если вы решили отключить СМС подтверждение, позвоните по бесплатному номеру 8-800-301-11-31, но при этом будьте готовы к тому, что такое действие может стать одной из причин блокировки кошелька. Ведь СМС подтверждение является своеобразной гарантией того, что вы реальный пользователь системы.
Блокировка может произойти так же по причине того, что система не сможет распознать ваш IP адрес. Причиной при этом может стать какая-нибудь программа или ресурс.
Другой причиной блокировки аккаунта может быть не привязанная к нему банковская карта, на которую вы решили вывести средства.
Если вы более 2-х раз в неделю выводите свои деньги, система так же может заблокировать ваш кошелек.
За вывод средств на сумму большую, чем предусмотрено лимитом, вас так же могут заблокировать. Сумма лимита зависит от того, какая у вас идентификация – начальная, упрощенная или полная.
И наконец, блокировка кошелька может произойти по причине вывода средств со счета, получившего жалобы.
Как еще обратиться в тех. поддержку Киви
На вопрос, как еще обратиться в тех. поддержку Киви, рекомендуем зайти в отдел «контакты», расположенный внизу. В открытом окне вы увидите телефон +7 (495) 783-59-59 и телефоны технической поддержки агентов +7 (495) 783-69-00 и +7 (800) 333-69-00.
Номера эти московские, так что звонить по мобильному будет невыгодно. Есть там и юридичекий адрес компании, а так же адреса электронной почты.
